Dokumenty Grajli

Regulamin Platformy Grajli

Ostatnia aktualizacja: [data ostatniej aktualizacji]  ·  wersja robocza do audytu prawnego

Ten dokument opisuje zasady korzystania z Grajli jako marketplace dla branży muzycznej. Dane operatora, daty i szczegóły organizacyjne wymagają uzupełnienia przed publikacją produkcyjną.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej Grajli, warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Operatora, zasady publikowania ofert, dokonywania rezerwacji, oznaczania statusu rozliczeń, komunikacji, opinii, plików, zespołów i innych funkcji marketplace.
  2. Operatorem Platformy jest [pełna nazwa spółki] z siedzibą w [adres], wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem [KRS], NIP: [NIP], REGON: [REGON], zwana dalej Operatorem.
  3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób pozwalający na jego pobranie, zapisanie i utrwalenie. Korzystanie z funkcji wymagających konta oznacza akceptację Regulaminu.
  4. Grajli jest platformą internetową dla branży muzycznej. Umożliwia w szczególności publikowanie profili i ofert, wyszukiwanie wykonawców, studiów i zespołów, publikowanie zleceń, aplikowanie do projektów, dokonywanie rezerwacji, komunikację oraz korzystanie z kalendarzy, plików i opinii.

§2. Definicje

  1. Platforma lub Grajli oznacza serwis internetowy prowadzony przez Operatora, dostępny pod adresem [adres domeny] oraz w powiązanych widokach aplikacji, panelach i widgetach rezerwacyjnych.
  2. Użytkownik oznacza osobę korzystającą z Platformy, w tym Klienta, Usługodawcę, profesjonalistę, studio, zespół, członka zespołu, osobę publikującą zlecenie albo osobę kontaktującą się z supportem.
  3. Usługodawca oznacza Użytkownika publikującego profil, ofertę, cennik, usługę, sesję, wydarzenie, zgłoszenie do zlecenia albo inną propozycję świadczenia w Platformie.
  4. Klient oznacza Użytkownika wyszukującego Usługodawców, publikującego zlecenia, dokonującego rezerwacji, płatności albo korzystającego z usług oferowanych przez Usługodawców.
  5. Oferta oznacza treść publikowaną w Platformie przez Usługodawcę, w szczególności opis usługi, sesji, wydarzenia, cennika, dostępności, portfolio, ogłoszenia lub zgłoszenia do projektu.
  6. Rezerwacja oznacza uzgodnienie terminu, usługi lub świadczenia pomiędzy Klientem a Usługodawcą, w tym rezerwację z zaliczką, bez zaliczki, z płatnością pełną lub dopłatą.
  7. Płatność oznacza rozliczenie uzgodnione przez Klienta i Usługodawcę. Płatność odbywa się bezpośrednio między klientem a usługodawcą. Grajli nie przyjmuje ani nie zabezpiecza środków.
  8. Treści Użytkownika oznaczają informacje, opisy, wiadomości, zdjęcia, portfolio, pliki, opinie, odpowiedzi, komentarze i inne materiały dodane przez Użytkownika.

§3. Charakter Platformy i podział odpowiedzialności

  1. Operator udostępnia infrastrukturę techniczną marketplace, narzędzia komunikacji, rezerwacji, oznaczania statusu rozliczenia, moderacji, opinii, profili, zespołów, plików, kalendarzy i obsługi zgłoszeń.
  2. Umowy dotyczące usług muzycznych, sesji, wydarzeń, nagrań, miksu, masteringu, wynajmu studia, współpracy zespołowej lub innych świadczeń zawierane są co do zasady bezpośrednio pomiędzy Klientem a Usługodawcą.
  3. Operator nie jest stroną umów pomiędzy Użytkownikami. Jeżeli Operator uruchomi w przyszłości własną usługę odpłatną, jej odrębne warunki zostaną wyraźnie przedstawione przed zakupem.
  4. Operator odpowiada za świadczenie usług elektronicznych Platformy. Usługodawca odpowiada za rzetelność Oferty, posiadanie uprawnień, praw i zasobów do wykonania świadczenia oraz wykonanie usługi wobec Klienta.
  5. Jeżeli Usługodawca działa jako przedsiębiorca, powinien oznaczyć lub ujawnić swój status zgodnie z funkcjami Platformy i przepisami prawa. Jeżeli Usługodawca nie jest przedsiębiorcą, zakres ochrony konsumenckiej Klienta może różnić się od umowy zawieranej z przedsiębiorcą.

§4. Konto i status Użytkownika

  1. Korzystanie z części funkcji Platformy wymaga utworzenia Konta. Użytkownik podaje dane prawdziwe, kompletne, aktualne i niewprowadzające w błąd.
  2. Zabronione jest podszywanie się pod inne osoby, obchodzenie zabezpieczeń, tworzenie kont w celu nadużyć, publikowanie fałszywych danych lub korzystanie z Konta w sposób naruszający prawo, Regulamin albo prawa innych osób.
  3. Użytkownik publikujący Oferty ponosi odpowiedzialność za prawidłowe określenie swojego statusu prawnego, w tym za ujawnienie, czy działa jako przedsiębiorca, osoba prywatna, zespół, studio albo inna jednostka organizacyjna.
  4. Operator może zawiesić, ograniczyć lub usunąć Konto albo funkcje Konta w przypadku naruszenia Regulaminu, prawa, bezpieczeństwa Platformy, zasad płatności, zasad opinii lub zasad moderacji.

§5. Oferty, zlecenia, profile i Treści Użytkownika

  1. Usługodawca publikuje Oferty, profile, cenniki, terminy, portfolio i inne informacje zgodne ze stanem faktycznym, aktualne, kompletne oraz przedstawione w sposób jasny i niewprowadzający w błąd.
  2. Zabronione jest publikowanie Treści niezgodnych z prawem, naruszających prawa autorskie, dobra osobiste, tajemnice przedsiębiorstwa, prywatność, bezpieczeństwo Platformy albo służących oszustwu lub obejściu zasad rezerwacji.
  3. Użytkownik oświadcza, że posiada prawa do publikowanych Treści, w szczególności zdjęć, nagrań, opisów, portfolio, logo, plików i materiałów zespołowych.
  4. Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej licencji na korzystanie z Treści w zakresie niezbędnym do działania Platformy, prezentacji profili i Ofert, realizacji rezerwacji, komunikacji, opinii, moderacji, bezpieczeństwa i obsługi zgłoszeń.

§6. Rezerwacje, zlecenia i współprace

  1. Platforma umożliwia tworzenie Rezerwacji usług profesjonalistów, studiów i zespołów, obsługę zleceń indywidualnych i grupowych, zgłoszeń, negocjacji warunków, współprac oraz przestrzeni roboczych.
  2. Dokonanie Rezerwacji może wymagać akceptacji warunków Oferty, wyboru terminu, podania danych kontaktowych, wpłaty zaliczki, płatności pełnej albo dopłaty.
  3. Usługodawca odpowiada za realizację świadczenia zgodnie z Ofertą, uzgodnieniami, wiadomościami, zaakceptowanymi zmianami terminu i obowiązującym prawem.
  4. Operator może udostępniać narzędzia zmiany terminu, potwierdzania zakończenia, anulacji i komunikacji, ale nie gwarantuje wykonania usługi przez Użytkownika.

§7. Płatności bezpośrednie

  1. Płatność odbywa się bezpośrednio między klientem a usługodawcą. Grajli nie przyjmuje ani nie zabezpiecza środków.
  2. Strony samodzielnie uzgadniają metodę, termin i dane potrzebne do płatności. Nie należy przekazywać w wiadomościach pełnych danych kart płatniczych ani innych informacji, których ujawnienie nie jest konieczne do rozliczenia.
  3. W MVP Operator nie pobiera od Rezerwacji opłaty serwisowej ani prowizji i nie realizuje wypłat na rzecz Usługodawców.
  4. Platforma może zapisywać deklarowany status zaliczki lub płatności na potrzeby przebiegu Rezerwacji. Taki status nie oznacza, że Operator otrzymał, zweryfikował albo zabezpieczył środki.
  5. Usługodawca odpowiada za prawidłowe dane do płatności, rozliczenia podatkowe oraz wystawienie Klientowi dokumentu sprzedaży, jeżeli wymagają tego przepisy.

§8. Zaliczki, anulacje i zwroty

  1. Wybrane Oferty lub Rezerwacje mogą wymagać zaliczki. Wysokość zaliczki, wymóg zaliczki i dostępność rezerwacji bez zaliczki zależą od konfiguracji Oferty, profilu, zespołu, studia albo uzgodnień stron.
  2. Jeżeli Usługodawca anuluje Rezerwację, strony bezpośrednio ustalają zwrot przekazanych środków zgodnie z warunkami Oferty i obowiązującym prawem.
  3. Jeżeli Klient anuluje Rezerwację, strony bezpośrednio ustalają rozliczenie zaliczki lub innych przekazanych kwot zgodnie z warunkami Oferty, wzajemnymi ustaleniami i obowiązującym prawem. Operator nie inicjuje zwrotu.
  4. Szczegółowe zasady opisuje dokument Polityka zwrotów i anulacji. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają uprawnień, których nie można wyłączyć na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

§9. Funkcje komercyjne

  1. W MVP Platforma nie sprzedaje subskrypcji profilu, płatnych promocji, wyróżnień, tokenów ani innych funkcji premium.
  2. Uruchomienie w przyszłości odpłatnej funkcji Operatora będzie wymagało przedstawienia Użytkownikowi jej ceny, zakresu i warunków przed zakupem.

§10. Opinie, oceny, ranking i wyszukiwanie

  1. Platforma umożliwia publikowanie opinii i ocen, zasadniczo po zakończonej Rezerwacji albo realnej współpracy potwierdzonej w Platformie.
  2. Opinie muszą dotyczyć rzeczywistych doświadczeń, nie mogą być fałszywe, kupione, zmanipulowane, obraźliwe, bezprawne ani publikowane w celu sztucznego wpływania na ranking.
  3. Główne parametry plasowania Ofert i profili mogą obejmować trafność do zapytania i filtrów, kategorię, lokalizację, dostępność, cenę, aktywność profilu, liczbę i średnią ocen, liczbę opinii, popularność, datę publikacji oraz kompletność danych.
  4. Szczegółowe zasady opinii i rankingu opisuje Polityka opinii i rankingu. Operator może usuwać, ukrywać lub ograniczać opinie naruszające Regulamin, prawo lub bezpieczeństwo Platformy.

§11. Komunikacja, pliki, zespoły i kalendarze

  1. Platforma umożliwia komunikację pomiędzy Użytkownikami, w tym rozmowy dotyczące rezerwacji, zleceń, aplikacji, zespołów, współprac i sporów.
  2. Zabronione jest wykorzystywanie komunikacji do spamu, nękania, oszustw, obchodzenia zasad płatności, wyłudzeń, naruszania praw osób trzecich lub przesyłania treści bezprawnych.
  3. Platforma może umożliwiać dodawanie plików, komentarzy, folderów, projektów, materiałów zespołowych i dokumentów. Użytkownik odpowiada za legalność, bezpieczeństwo i prawa do dodawanych materiałów.
  4. Platforma może umożliwiać integrację Google Calendar. Integracja jest dobrowolna i działa w zakresie wymaganym do dostępności, synchronizacji terminów, wydarzeń oraz rezerwacji.

§12. Moderacja, zgłoszenia i DSA

  1. Użytkownik może przesłać zgłoszenie nielegalnych treści, naruszenia Regulaminu, naruszenia praw osób trzecich, fałszywej opinii, nadużycia płatniczego albo innego problemu przez funkcje Platformy lub kontakt z Operatorem.
  2. Operator może usuwać Treści, ograniczać widoczność Ofert, blokować funkcje, zawieszać Konto, oznaczać sprawę do weryfikacji albo podejmować inne działania wymagane przez prawo, DSA, bezpieczeństwo lub Regulamin.
  3. W przypadku decyzji moderacyjnych Operator może przekazać Użytkownikowi uzasadnienie w zakresie wymaganym prawem i umożliwić odwołanie zgodnie z Polityką moderacji i DSA.

§13. Reklamacje, support i spory

  1. Reklamacje dotyczące działania Platformy można składać na adres [adres e-mail do kontaktu] albo przez funkcje supportu dostępne w Platformie.
  2. Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować Użytkownika, opis problemu, identyfikator rezerwacji, płatności lub zgłoszenia, jeżeli dotyczy, oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
  3. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni, chyba że charakter sprawy wymaga dodatkowych informacji, analizy bezpieczeństwa albo działania innego dostawcy.

§14. Dane osobowe, cookies i bezpieczeństwo

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności. Zasady wykorzystywania cookies i podobnych technologii opisuje Polityka cookies.
  2. Operator stosuje środki techniczne i organizacyjne służące bezpieczeństwu Platformy, w tym zabezpieczenia sesji, kontrolę dostępu, ograniczenia administracyjne, rate limiting, obsługę zgłoszeń i monitoring nadużyć.

§15. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

  1. Operator może zmienić Regulamin w przypadku zmiany prawa, funkcji Platformy, modelu rozliczeń, bezpieczeństwa, zasad moderacji, modelu biznesowego lub konieczności doprecyzowania zasad.
  2. Użytkownicy zostaną poinformowani o istotnych zmianach z odpowiednim wyprzedzeniem, chyba że natychmiastowa zmiana jest wymagana przez prawo, bezpieczeństwo albo ochronę Użytkowników.
  3. Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem [data wejścia w życie].

Powiązane dokumenty

Polityka prywatnościZwroty i anulacjeOpinie i rankingDla usługodawcówModeracja i DSACookies

Pytania dotyczące dokumentów można kierować na adres kontakt@grajli.pl.