Dokumenty Grajli

Polityka opinii i rankingu Platformy Grajli

Ostatnia aktualizacja: [data ostatniej aktualizacji] · wersja robocza do audytu prawnego

Dokument wyjaśnia, kto może wystawiać opinie, jak są moderowane oraz jakie główne parametry mogą wpływać na ranking i widoczność treści w Grajli.

1. Opinie i uprawnienie do oceny

Platforma umożliwia publikowanie opinii i ocen dotyczących Użytkowników, profesjonalistów, studiów, zespołów, usług, rezerwacji i współprac.
Co do zasady opinię można wystawić po zakończonej Rezerwacji albo realnej współpracy potwierdzonej w Platformie. Celem jest ograniczenie fałszywych opinii i zwiększenie wiarygodności ocen.
Użytkownik nie może oceniać samego siebie, publikować opinii fikcyjnych, kupionych, sponsorowanych bez ujawnienia, odwetowych, obraźliwych ani naruszających prawa innych osób.

Opinia powinna być zgodna z prawdą, oparta na rzeczywistym doświadczeniu, konkretna, kulturalna i związana z ocenianą usługą, rezerwacją, komunikacją albo współpracą.
Zabronione jest ujawnianie w opinii danych osobowych, prywatnej korespondencji, tajemnic przedsiębiorstwa, danych płatniczych, treści bezprawnych lub materiałów, do których autor nie ma praw.

Operator może usuwać, ukrywać, ograniczać lub oznaczać opinie naruszające Regulamin, prawo, bezpieczeństwo Platformy albo zasady uczciwego rankingu.
Użytkownicy mogą zgłaszać opinie jako fałszywe, obraźliwe, niezwiązane z transakcją, naruszające prawo, naruszające dobra osobiste albo manipulujące rankingiem.
Decyzja moderacyjna może uwzględniać treść opinii, historię rezerwacji, status współpracy, zgłoszenia, odpowiedzi stron i inne dane dostępne w Platformie.

Główne parametry plasowania profili, Ofert, studiów, profesjonalistów, zespołów, zleceń i ogłoszeń mogą obejmować trafność do zapytania, kategorię, lokalizację, zakres usług, dostępność, cenę, datę publikacji, aktywność, popularność, kompletność profilu, liczbę opinii, średnią ocen, liczbę wyświetleń i liczbę aplikacji.
Użytkownik może zmienić sortowanie, jeżeli Platforma udostępnia taką funkcję. Dostępne sortowania mogą obejmować między innymi najnowsze, popularne, cena rosnąco, cena malejąco, najlepsze opinie, najwięcej opinii i największa liczba aplikacji.
Płatne promocje, boosty i wyróżnienia nie są dostępne w MVP. Jeżeli zostaną uruchomione w przyszłości, ich wpływ na widoczność i sposób oznaczenia zostaną opisane przed aktywacją.
Ranking może zmieniać się dynamicznie wraz z filtrami, dostępnością terminów, aktywnością Użytkowników, treścią zapytania, zmianą danych profilu, opiniami i aktualizacjami funkcji Platformy.

Zabronione jest manipulowanie rankingiem, w szczególności przez fałszywe konta, sztuczne rezerwacje, wzajemne fikcyjne opinie, spam, ukrywanie statusu przedsiębiorcy albo obchodzenie zasad płatności.
Operator może analizować nietypowe wzorce opinii, aktywności i płatności w celu ochrony Użytkowników oraz rzetelności marketplace.

Pytania dotyczące dokumentów można kierować na adres kontakt@grajli.pl.